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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Realizamos cambios de talle, e color e incluso artículo. Los cambios se pueden realizar en nuestros puntos de retiro o por medio de un operador logístico. Para coordinar un cambio, te pedimos por favor, que te contactes con nosotros a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a haber realizada la compra. El mail tiene debe incluir: Número de pedido, prenda de cambio y si preferís el cambio por correo o por punto de retiro. Una vez recibio el mail, te enviaremos toda la información y proceso para el cambio por este mismo medio. 
 
*Los costos de envío quedan a cargo del cliente y están sujetos a los tempos de entraga del servicio logístico contratado. 
 
*IMPORTANTE: Si el producto fue adquirido "Full Price" se puede cambia únicamente por productos "Full Price". Si el producto fue adquirido en PRE-ORDER o SALE, para el cambio se considera el valor abonado a favor en
dicha transacción (No el "Full Price").

 

Devoluciones

Realizamos devoluciones Si querés realizar una devolución, te pedimos por favor, que te contactes con nosotros a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a haber realizado la compra. El mail debe incluir el número de pedido y las prendas respectivas que vas a querer devolver. Por otra parte, te pedimos que nos indiques por que medio te gustaría realizar la devolución. Si por el mismo en el que abonaste o SI preteris una e-card para futuras compras.

Al recibir tu mail, procesaremos la información y nos contactaremos con el correo para que retire las prendas por tu lugar (ideal usar mismo packaging). En cuanto llegue el producto a nuestro depósito, continuaremos con la devolción del dinero o la generación de la e-card.

*IMPORTANTE: Los costos logísticos y contra-logísticos de la devolución del producto quedan a cargo del cliente.

 

Condiciones

Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta intacta.

- En el packaging original, no damnificado. (Cajas + fundas + bolsitas de plástico)

- Prendas NO lavadas ni usadas, sin olores y sin manchas.

- Presentar comprobante de compra.

*IMPORTANTE: En el caso de que RESUELTO considere que el artículo no fue devuelto en las condiciones pactadas RESUELTO no aceptará la devolución o el cambio del producto.

 

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